电视购物：引爆智能电视大屏市场

　　导读：这是电视电视大屏一篇值得通读细研的关于智能电视的文章。本文作者科学地回答了智能电视三大核心问题：智能电视究竟是购物什么？智能电视为什么能够生存？智能电视会发展成什么样子？本文作者系统地提出了电视智能化、娱乐化、引爆电商化的市场一揽子解决方案。

　　全文分为九个部分，电视电视大屏共计一万五千多字。购物为方便读者阅读，引爆将分为3篇文章刊发。市场

　　第一部分阐述了怎样认识智能电视本质；第二部分阐述了怎样利用方位手势遥控智能电视常用功能；第三部分阐述了怎样利用方位手势遥控智能电视翻页滚页；第四部分阐述了怎样利用方位手势遥控智能电视卡片点击；第五部分阐述了怎样在智能电视上合理布局各类卡片；第六部分阐述了怎样建立智能电视方位手势触控符号系统；第七部分阐述了怎样进行智能电视科学定位；第八部分阐述了怎样架构智能电视电商模式；第九部分阐述了怎样引爆智能电视大屏市场。电视电视大屏

　　七

　　1 我一直在思考另一个问题：怎样对智能电视进行科学定位？购物智能电视和电脑手机之间怎么进行合理分工？

　　我认为，首先要从智能电视最擅长的引爆能力去分析。

　　2 我的市场分析是：

　　智能电视、智能手机和电脑，电视电视大屏都是购物用户的交互工具。所谓交互，引爆包括文字交互、语音交互和图像交互。其中：

　　智能电视的图像交互功能最强，语音交互功能次之，文字交互功能最弱；

　　智能手机的语音交互功能最强，文字交互功能次之，图像交互功能最弱；

　　电脑的文字交互功能最强，图像交互功能次之，语音交互功能最弱。以图像为主展示内容，这就是智能电视的功能定位。



　　3 其次要从用户最常用的场景去考量。

　　我的考量是：

　　用户使用智能电视时，常处于休闲状态；

　　用户使用智能手机时，常处于移动状态；

　　用户使用电脑时，常处于工作状态。虽然平板电脑冠以电脑称号，但就其移动性而言，平板电脑本质上却是智能手机，能通话的平板电脑本身就是大屏智能手机。

　　智能电视最常用于娱乐，是用户的主要娱乐助手；

　　智能手机最常用于社交，是用户的主要社交助手；

　　电脑最常用于工作，是用户的主要工作助手。

　　4 为用户提供最好的娱乐服务，这就是智能电视的用途定位。所以，智能电视要强化娱乐功能，简化弱化非娱乐功能，以体现这一用途定位。不要以为智能电视是个筐，什么东西都要往里面装，结果将智能电视机变成了信息垃圾箱。

　　智能电视不仅是家庭的娱乐中心，而且也是个人的娱乐工具。小家庭、大居所以及与电脑手机趋同的价格和更新周期，决定了一人一台智能电视的时代正在到来。

　　不久的将来，随着超薄可折叠屏幕的应用，智能电视将如同智能手机一样便于携带和移动，用户随处铺开悬挂即可观看。

　　所以说，电脑、智能手机和智能电视，是上班族用户的标配，而智能手机和智能电视，则是非上班族用户的标配。



　　5 经过这番分析考量，我明白了，利用图像功能去实现娱乐用途，这就是智能电视的应用定位。那么，哪些大应用适合这一定位呢？

　　我首先想到的是看视频和玩游戏。视频、游戏本身就是图像，视频网站和游戏网站充满着图像。用户看视频主要是为了娱乐，玩游戏主要也是为了娱乐。

　　其次我想到的是网上购物。购物网站也是充满着图像，购物也主要是为了娱乐。用户不仅在购物中享受娱乐，很多时候用户是为了娱乐而购物。



　　6 视频、游戏、购物是智能电视的三大应用，它们共同具有图像性、娱乐性、交易性三重属性。



　　7 娱乐不是全免费的。不免费的娱乐是需要交易的。购物需要交易，看视频、玩游戏也需要交易。

　　购物中有免费的赠品、免费的体验，不少视频欢迎用户免费观看，不少游戏欢迎用户免费玩耍。

　　所不同的是，在购物交易中，用户获得的是物品的所有权和使用权，而在视频交易、游戏交易中，用户获得的只是视频产品和游戏产品的使用权。

　　视频产品和游戏产品的使用权转移，只需网上配送即可完成，而物品所有权的转移，则需网下配送。

　　视频产品和游戏产品只需存贮在网络云端，而物品则需存贮在物流中心。视频产品和游戏产品迅速降低的边际成本，决定了用户免费获得视频和游戏的机会，远比免费获得赠品的机会大得多。



　　8 无论怎么讲，用户所购的物品、所看的视频、所玩的游戏，本质上统统都是商品，展示它们的视频卡片、游戏卡片、物品卡片，应该统统称为商品卡片，视频网站、游戏网站、购物网站应该统统属于电商。

　　9 本文阐述的在智能电视上展示视频卡片的架构和操作视频卡片的方法，同样适合于游戏和购物。

　　将视频卡片换成游戏卡片，视频展览馆演变成游戏展展览馆；将视频卡片换成物品卡片，视频展览馆演变成百货展览馆。

　　增加支付交易功能，视频展览馆演变成视频商场，游戏展览馆演变成游戏商场，百货展览馆演变成百货商场。



　　10视频、游戏和购物的三大共同属性，决定了它们在智能电视屏幕上可以聚合在同一平台上进行展示和交易；视频、游戏和购物的不同特点，决定了它们在线上线下可以分别配送。



　　八

　　1 将电脑手机上的电商模式移植到智能电视上并不难，所改变的只是商品卡片的陈列方式和操作方式，以适应方位手势触控技术的应用。但是，仅仅这么做，还不足以将电脑手机电商用户吸引到智能电视上来。

　　智能电视是个全新的品类，其逻辑不同于以往任何硬件。沿用传统电视和电脑手机的逻辑来做智能电视，只会断送智能电视的美好前程。

　　2 我认为，要造就规模庞大得多的智能电视电商用户群体，智能电视电商要实现三大发展，才能充分体现智能电视电商的显著差异性和巨大优越性。

　　3 第一，从平面电商向立体电商发展。



　　4 在电脑手机上，主要通过图片和文字静态地、平面地展示商品，这些图片里通常只有单件商品，分别陈列在一排排整齐划一的格子里。由此造成两大问题：

　　这些图片和文字，难以让用户形成对商品形态、大小、功能、内容的直观印象，所以经常发生看着很喜欢的商品，网购下来却不是用户想要的。

　　这些图片和文字，难以让用户了解商品的背景文化，如品质、品位、品牌，所以经常发生用户更多的比较价格，导致低质廉价商品驱逐优质品牌商品。



　　5 将来在智能电视上，主要通过视频和语音动态地、立体地展示商品，这些商品主要通过橱窗橱柜直观的、艺术地陈列在一起。

　　通过视频观看橱窗橱柜展示，再配以商品功能演示和品牌广告植入，至少产生三大有益效果：

　　一是用户容易形成对商品形态、大小、功能、内容的直观印象，让用户获得逼真的购物体验，减少购物风险。

　　二是用户能够更全面地了解商品和服务的品质、品位和品牌，在购物中获得心理满足和美感享受。

　　三是用户能够从商品组合搭配中获得意外的收获，智能电视电商能够从用户的关联购物中获得更大的利益。

　　6 在橱窗橱柜展示中，面对商品数量、形态、大小、位置的不确定变化，如何解决通用程序遥控问题，电脑手机操控方式都无能为力，而智能电视方位手势触控方式则游刃有余。方位手势触控方式的发明，为智能电视电商实现线上线下有效打通，为用户呈现无处不在的场景化购物体验，提供了关键技术支撑。

　　7 第二，从图文电商向视频电商发展。



　　8 视频电商即电商视频化，主流趋势是导购视频引导用户消费。所谓导购视频是以实体商场作为拍摄对象。即使没有实体商场，也要搭台布景，如同拍摄电影一般。

　　观看导购视频时，用户不是被动地跟着摄影师逛商场，而是让摄影师跟着自己逛商城，即由用户决定逛商场的路线，由电商后台实时剪辑视频供用户观看，用户由此享受身临其境的购物体验。

　　观看导购视频时，用户不仅能够听到虚拟导购员的语音解说，而且可以看到虚拟导购员的示范表演，甚至可以与无所不能的虚拟导购员进行互动语音对话。

　　观看导购视频时，用户不仅能够进入实体商场的真实场景，而且可以进入一些虚拟现实或者增强现实的购物场景，享受到实体商场无法提供的、美妙奇幻的购物体验。

　　观看导购视频时，用户手指在遥控器触屏上的滑移速度越快，导购视频的播放速度也越快，反之亦然；用户手指在遥控器触屏上反向滑移时，导购视频则倒着播放。

　　9 观看导购视频时，用户一旦发现猎物商品，只要记住标示在猎物商品上的数字编号，通过执行下列操作，随即进入猎物商品世界。

　　用户手指双击遥控器触屏，智能电视屏幕上立即弹出一个窗口，请求用户输入猎物商品数字编号；

　　用户利用方位手势输入猎物商品数字编号，则遥控智能电视画面从导购视频播放页面切换到猎物商品展示页面；

　　用户手指再次双击遥控器触屏，则遥控智能电视画面返回导购视频播放页面。

　　10 利用方位手势输入商品数字编号时，数字键在数字键盘的哪个方位，用户手指就在遥控器触屏上向哪个方位滑移，点击遥控器触屏则输入数字5，长按遥控器触屏则输入数字0。

　　例如，某商品猎物的数字编号是650，用户手指在遥控器触屏上先向右方滑移后再点击再长按，即完成输入。



　　11 第三，从单业电商向综合电商发展。



　　12 电脑手机电商大都是单业经营，或者是视频网站，或者是游戏网站，或者是购物网站，即使它们属于同一企业控股，相互之间也很少融合。

　　13 将来，智能电视电商大都是多业经营，或者叫混业经营。在智能电视导购地图里，不仅有百货商场、购物中心、超市，而且还有宾馆、饭店、专卖店、影剧院、游乐园、竞技场，甚至还有展览馆、博物馆、艺术馆、体育馆，构成了一个电商综合体——电视商城。

　　这个电视商城可以是对某个实体商城的完全模拟，也可以是对某些实体商城的组合模拟。在电视商场里，用户可以体会到虚拟逛街的愉悦感和满足感。

　　这个电视商城可以吸引用户集体虚拟逛街，加快用户娱乐购物决策，让用户在游玩过程中随时随地购物，从而拓展用户娱乐购物的广度深度。

　　这个电视商城可以将线上用户引流到实体商城，去享受线上无法提供的服务和体验，由此实现线上线下一体化经营和共享互动。



　　14 在智能电视屏幕上设置两个窗口，左侧窗口为电视商城导航地图，右侧窗口为导购视频播放页面。

　　用户手指在遥控器触屏上滑移后长按，导航地图上的虚拟用户图标就会沿着用户手指滑动方向不停地移动，直到用户手指离开触屏时才停止移动，或者随着用户手指改变滑移方向而改变移动方向。

　　用户手指双击遥控器触屏，则遥控智能电视切换到全屏播放导购视频画面；用户手指再次双击遥控器触屏，随即遥控智能电视返回双窗口画面。

　　九

　　1 方位手势触控技术构建了全新的、简约易用的智能电视交互方式，从一种新的角度来实现人与智能电视之间的高效可靠交互，让用户不再迷失在复杂的信息和繁琐的操作之中。

　　方位手势触控技术的应用，不仅很好地解决了智能电视交互问题，而且将要引发电视遥控器大革命，引发互联网格局大变化，引发智能电视产业大发展。



　　2 第一，方位手势触控方式将要引发电视遥控器大革命。



　　3 首先，触屏遥控器将取代实体按键遥控器，独立形态的遥控器将不复存在，任何触屏移动终端，如智能手机、智能手表、智能戒指、平板电脑，都能作为智能电视遥控器。

　　智能手机是智能电视的首选触屏遥控器。用户掏出随身携带的智能手机，就能遥控智能电视，非常方便。

　　用户一边用智能手机遥控观看智能电视，一边用智能手机发表评论、查看信息、向智能电视推送朋友圈或者公众号推荐的电视内容。

　　智能手机还可用作用户身份识别，适配智能电视个性化界面，以满足家庭成员不同的需求，如与小朋友手机适配的是儿童界面。

　　将来的智能电视，无需配置专门的遥控器、键盘和游戏手柄，全部遥控操作都在智能手机触屏上搞定。



　　4 其次，触屏遥控器将取代实体按键键盘。

　　在智能电视屏幕上显示虚拟键盘，将虚拟键盘划分为若干个九宫格键盘，用户利用不同类型的方位手势分别操作不同的九宫格键盘。

　　用户手指在遥控器触屏上每比划一个方位手势，则遥控智能电视输入一个字母、数字或者符号，输入速度虽然比电脑手机略微慢点，但足以应付智能电视上本来就不多的输入量。



　　5 再次，触屏遥控器将取代游戏手柄。

　　在触屏遥控器上操作游戏时，用户利用滑移后长按手势代替游戏手柄上的摇杆，利用滑移手势代替游戏手柄上的动作按钮，利用点击手势、双击手势、长按手势代替游戏手柄上的快捷键。

　　在遥控器触屏上操作游戏时，用户手指可向任意方位滑移后长按，则遥控智能电视屏幕上的游戏角色向任意方位移动，直到用户手指离开触屏时，游戏角色才停止移动。

　　对于需要同步操作游戏角色移动和动作的游戏，用户可用左手指操作游戏角色移动，用右手指操作游戏角色动作，如同在游戏手柄上操作一样。

　　6 第二，方位手势触控技术将要引发互联网格局大变化。

　　7 现在，年轻人不再青睐电视、甚至远离电视，我认为，根本原因在于，目前的互联网还处于图文互联网时代，还未发展到音像互联网时代。

　　图文互联网是互联网的初级形态，适合在电脑手机小屏上近距离、前倾式观看，不太适合在电视大屏上远距离、后仰式观看。

　　音像互联网是互联网的高级形态，适合在电视大屏上远距离、后仰式观看，不太适合在电脑手机小屏上近距离、前倾式观看。

　　音像互联网本质上是互联网信息的视频化。在各种信息载体中，视频以其丰富的表现力，比文字图片更加符合人类的信息接收习惯。所以，智能电视要连接的互联网，应当是音像互联网，而不是图文互联网。

　　图文互联网分为电脑版和手机版，电脑版图文互联网也称为PC互联网，手机版图文互联网也称为移动互联网；而音像互联网只有电视版，所以，音像互联网也称为电视互联网。

　　8 互联网要升级传统产业、重构实体经济，互联网本身也要升级和重构，以适应用户的消费升级和需求重构。

　　互联网要从图文互联网升级到音像互联网，电商也要从图文电商升级到影视电商。

　　图文互联网以文字图片作为主要信息载体，主要通过静态网页整块地展示信息内容，采用的是以点击为主的触控方式，人类还处于触控1.0时代。

　　音像互联网以视频语音作为主要信息载体，主要通过动态网页分块地展示信息内容，采用的是以滑移为主的触控方式——方位手势触控方式，人类将进入触控2.0时代。



　　9 以智能手机发展史为鉴，可推测智能电视的未来。

　　智能手机进入大屏幕、高画质、高音质时代，是智能手机大爆发的必要条件；智能手机进入触控1.0时代，才是智能手机大爆发的充分条件。

　　智能手机的大爆发，引发了移动互联网的大爆发；移动互联网的大爆发，又促进了智能手机的大发展。

　　智能电视进入大屏幕、高画质、高音质时代，是智能电视大爆发的必要条件；智能电视进入触控2.0时代，才是智能电视大爆发的充分条件。

　　智能电视的大爆发，将引发音像互联网的大爆发；音像互联网的大爆发，又将促进智能电视产业的大发展。

　　10第三，方位手势触控技术将要引发智能电视产业大发展。

　　11我的预测是：

　　到2020年，智能电视将全部取代非智能电视。智能电视用户几乎覆盖全体公民及其非碎片化使用习惯，使得智能电视及其音像互联网所引发的产业体量，将远远超越智能手机及其移动互联网所引发的产业体量。

　　到2020年，智能电视电商交易额将超越电脑手机电商交易额；到2025年，智能电视电商交易额在社会消费品零售总额中的占比将超过20%，智能电视广告收入将在全社会广告总收入份额中占据首位。

　　未来智能电视产业，将不可避免地产生出具有相当体量的产业巨头。因此，互联网电商、电视内容商、电视运营商、电视终端商、商业地产商、大型连锁商，将不可避免地竞相参与智能电视市场角逐。

　　智能电视市场之争，焦点是智能电视电商市场之争；智能电视电商之争，核心是智能电视商城应用的入口之争，即争夺在智能电视开机界面、尤其是首屏中心位置的预装权，因为使用方位手势遥控智能电视时，用户最易操作的就是九宫格页面中央卡片上的应用。

　　当然，要想获得满意的智能电视商城应用开启率和用户活跃度，关键是要构建超越竞争对手的、“终端＋交互＋娱乐＋电商”的智能电视生态系统，其中主流交互方式必然是方位手势触控，而不是语音控制或者体感控制。

*本文作者系中国汉字工程院院长