海尔智家大脑：产品、场景、平台体验全面引领行业

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，大脑作者：编辑】

为什么选择了智能家居，产品场景用起来却还是平台不太方便？本想看电视更省时间，但选喜欢的体验节目得一个个指令“教它做”；本想开灯更省心，但要下载好几个APP“跟它学”；本想语音调节空调温度，全面但指令词总识别失败还要“猜它想”……这些问题所反映的引领本质，是行业因为家还没有变得真正聪明。

4月26日，大脑“脑力全开 智见未来”2023海尔智家大脑科技大会在上海召开。产品场景会上，平台海尔智家展示了智家大脑的体验最新成果，让产品体验越用越好用，全面让场景体验从基础互联到深度体验，引领让用户生活通过智家大脑平台实现全屋无感服务。行业如今，大脑智家大脑围绕用户需求持续升级，为家带来了深度体验的智慧生活方式，实现产品、场景、平台体验全面引领行业。

那么，拥有智家大脑的智慧家跟传统家相比，有哪些不一样呢？

有了智家大脑，家电越用越好用

在传统认知里，空调、洗衣机、热水器等这些家电是没有生命力的，买回来是什么样就是什么样，很多复杂的功能用不习惯。用户习惯26度的空调、39度的水温，每次都要自己设置，家电不是“家人”不会记得。随着用户对家的“智能化”需求越来越高，这种产品体验就滞后了，因此海尔智家通过打造智慧家庭的核心技术引擎——智家大脑，正在让家电越用越好用。

那智家大脑是怎么实现的呢？作为一个专注家庭、专注生活，集思考、决策、情感于一体的家庭智慧大脑，在技术上，它由一个智家大脑平台、三朵云（AI云、大数据云、IoT云）和全屋神经网络系统构成，拥有理解力、感知力、决策力和生命力。目前智家大脑已服务1.9亿用户家庭，智慧家电用户活跃1273万，语音交互用户活跃752万，场景月用户交互次数6.3亿，越来越多家庭通过智家大脑，实现了深度体验的智慧生活方式。

正是智家大脑的技术创新，让产品体验全面升级，告别“不会用”、“不好用”，让家电变得很懂你，且越用越聪明。以空调为例，你有没有来回切换空调模式的经历，有没有因老人不会用而放弃新风、除湿、灭菌等一大堆功能的经历？有了智家大脑，空调会自动记忆自动调整温度，如在夏天会自动把温度调至最舒适的25度。不管老人还是小孩，无论用四川话还是广东话，都只需说一句“小优小优，舒适家”，即可快速开启舒适空气。不仅如此，随着使用次数的增加，智家大脑还能记忆你在不同季节的使用习惯，学习你家里人的生活习惯，提供私人专属的好空气。再比如洗衣机，通过远程焕新升级，能不断丰富各种面料的洗涤程序，羊绒大衣也可以在家洗。当你遇到不会洗的衣服时，可以呼唤小优为你匹配最优洗护程序教你洗，这背后是AI赋能智慧洗，让洗衣更便捷高效。

有了智家大脑，场景体验更智慧

家电只是变聪明就够了？单品的聪明并不够，互联互通的聪明才是真正的智慧家，但连起来不是目的，体验才是。真正的深度体验智慧生活方式，满足的不是单一局部需求，而是复杂场景的多任务需求，不是为实现单品的功能，而是让产品之间实现跨空间、跨系统、跨设备联动交互，打造更丰富、更有深度的场景体验。

在厨房想做一顿美味大餐，翻开食谱却难在了“盐少许、火适中”的困境中，面对各种厨电设备、各种功能开始手忙脚乱。但三翼鸟智慧厨房基于智家大脑，围绕食材存储、膳食推荐、美食制作、餐后清洁的厨房动线，构建了智慧存储、智慧烹饪等厨房全场景的解决方案。不必让用户猜到底放多少盐、用多大火，只需一键烹饪，即使是厨房小白，也能轻轻松松做出一顿中西美食大餐。

这种转变，源于智家大脑支撑下场景体验的升级，真正实现了从基础互联到深度智慧体验的质变。因此不止在厨房，在用户衣食住娱生活的方方面面，智家大脑都能通过智慧场景创造出更好的生活方式。通过三翼鸟全屋空气系统，不同场景有专属空气方案，在客厅场景有亲友来访时，空调能检测到家中人数过多，室内二氧化碳浓度上升，主动开启新风保持空气清新；在卧室场景入睡后，空调会判断你的睡眠状态制定健康睡眠曲线，主动升温防止感冒。通过三翼鸟全屋用水系统，采暖能根据不同的气候、地区、季节、时段智能调节温度，保证室内恒温舒适。饮水问题能通过识别地区水质，进行智能净化和智能控温，用户不出家门也能喝到山泉水。

有了智家大脑，智家大脑平台像“管家”一样懂你

对用户来说，技术本身都是“看不见、摸不着”的，感知上不够具象，缺少人情味。但智家大脑不一样，它不仅通过产品和场景上的体验升级，让用户生活变得更简单、便捷、高效，更通过打造全屋智慧生活管家小优，让智家大脑平台能力得以具象化展现。而以智家大脑为核心支撑的小优，就是最贴心的智慧生活“管家”，跟用户像家人一样相处、像家人一样懂用户的所想所需。

具体对用户而言，小优能从“四个方面”为智慧家服务。主动服务方面，小优能帮用户实现“人在千里，家在手上”的体验，通过APP对家电和场景远程操控。在家无论哪个空间，喊一句小优就能唤醒全屋智慧家电，且无需命令小优也会提供多维度无感主动服务，天冷主动开启暖风、打篮球回来已经提前备好热水等等；“让家理解你”方面，小优能通过智慧家庭首个分布式耦合引擎，拥有超强的理解力，你和小优交流就像和家人一样熟悉和自然，当你觉得热了，无论说“打开空调”、“我热了”还是“优化空气”，小优都能听懂；在“让家自定义”方面，可以任意选择喜欢的家电产品组合，通过场景生成引擎，根据喜好轻松定制个性化场景；在“全屋OTA智慧家庭自进化”方面，会为家不断升级智慧服务、产品功能，迭代更多丰富的智慧场景体验，打造“永不过时”的智慧家。

对合作伙伴而言，智家大脑平台也是一个开放式的平台，让行业实现共创共享共赢。现场，海尔智家联合生态合作伙伴发布升级版《家庭大脑白皮书》2.0，全面覆盖智慧家庭更多个性化新需求。此外，海尔智家牵头，联合科大讯飞、微软、华为等头部企业，正式成立首个“全球家庭大脑联盟”，这标志着智家大脑平台正融合各行业生态方优势，不断升级行业差异化的用户体验。

简单实现你心里想的，提前想到你想不到的，全面帮助你不会做的。海尔智家通过智家大脑，不仅让用户的智慧生活更有“深度”，也让行业的未来发展方向更具“高度”。可以预见的是，随着智家大脑的不断迭代更新，一场关于智慧家庭领域的质变飞跃，正在逐步实现。

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